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我院门诊部举办“提高门诊服务质量,改善患者就医体验”专题讲座
来源: 作者: 发表时间:2021-7-19 9:26:40 浏览次数:500

      

      为进一步增强“以患者为中心”的服务理念,切实提升群众看病就医满意度,7月16日下午五点半,我院门诊部在行政楼第二会议室举办了《提高门诊服务质量,改善患者就医体验》的专题讲座。参加本次讲座的有门诊部、自助机引导员和门诊收费窗口人员等70余人。


      门诊部程大伟主任通过ppt的形式,用通俗易懂的语言、生动形象的图片案例,站在医务人员和患者的角度进行具体分析,角色互换,从医患沟通技巧、医患沟通方式方法以及医患沟通原则及灵活应用等方面向大家进行了阐述。

      精彩的授课内容让在座的医务人员感同身受,受益匪浅。大家纷纷表示,此次讲座带来的不仅仅是教育与启发,更多的是思考和自省。对规范门诊服务流程,构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。





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